1. Naturaleza del Servicio y Roles
JS MemberLy proporciona una plataforma tecnológica (SaaS) diseñada para la administración de centros deportivos. En este ecosistema existen tres roles: La Plataforma (Nosotros), el Gimnasio/Cliente (Usted, quien contrata nuestro software), y el Suscriptor Final (El cliente del gimnasio). Nosotros proveemos la infraestructura tecnológica, pero la relación comercial directa existe estrictamente entre el Gimnasio y su Suscriptor Final.
2. Protección de Datos y Privacidad (LOPDP y GDPR)
- Propiedad de los datos: El Gimnasio es el titular y único responsable legal de los datos recolectados de sus Suscriptores (nombres, identificaciones, fotos, teléfonos). JS MemberLy actúa únicamente como "Encargado del Tratamiento" para almacenar y procesar esta información en servidores seguros en la nube.
- Confidencialidad: Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir las bases de datos de los Gimnasios con terceros bajo ninguna circunstancia.
- Seguridad: Utilizamos encriptación de grado bancario (protocolos HTTPS, bases de datos cifradas y autenticación segura mediante tokens) para proteger la información.
3. Pagos, Suscripciones y Renovaciones Automáticas
- Suscripción SaaS: El pago por el uso de JS MemberLy se realiza mediante PayPal. Al elegir un plan (Mensual o Anual), el Gimnasio autoriza el cobro automático recurrente. Los pagos realizados no son reembolsables.
- Cobros a Suscriptores Finales: JS MemberLy integra pasarelas de pago para que el Gimnasio cobre a sus clientes. Nosotros no retenemos ni tocamos los fondos de los usuarios finales; el dinero viaja directamente desde la tarjeta del Suscriptor a la cuenta comercial (PayPal u otra) del Gimnasio.
- Responsabilidad Fiscal: JS MemberLy no emite facturas al consumidor final. Es responsabilidad exclusiva y legal del Gimnasio emitir los comprobantes de venta válidos (facturación electrónica, SRI, etc.) a sus clientes por los servicios deportivos prestados.
4. Uso de la API de WhatsApp (Meta)
Nuestra plataforma automatiza el envío de notificaciones mediante la API Oficial de Meta. El Gimnasio acepta cumplir estrictamente con las Políticas de Comercio de WhatsApp.
Queda estrictamente prohibido utilizar el sistema para enviar Spam, mensajes promocionales no solicitados, o contenido que infrinja la ley. JS MemberLy no se hace responsable si Meta bloquea el número de teléfono o la cuenta del Gimnasio debido a reportes de spam por parte de los usuarios finales.
5. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Limitación de Responsabilidad
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad operativa del 99.9%. Sin embargo, el servicio se proporciona "tal cual" (As is). No nos hacemos responsables por caídas temporales del servidor debido a mantenimientos programados, fallos masivos en proveedores de nube (AWS, Cloudflare), o interrupciones en las pasarelas de pago de terceros.
En ningún caso JS MemberLy será responsable por lucro cesante, pérdida de datos derivada de un mal uso del usuario (ej. compartir contraseñas), o disputas legales, quejas o demandas entre los Suscriptores Finales y el Gimnasio.
6. Cancelación y Retención de Datos
El Gimnasio puede cancelar su suscripción SaaS en cualquier momento desde su panel de control. Tras la cancelación, la cuenta pasará a estado inactivo. Mantendremos la base de datos del Gimnasio protegida por un periodo de gracia de 30 días por si desea reactivar su cuenta. Pasado este tiempo, los datos podrán ser eliminados permanentemente de nuestros servidores por seguridad.